锐意创新 家乐居欲做苏州最具竞争力家居卖场

近期，第五届中国家居发展年会将在北京举行，主办方搜房网将邀业内人士共同探讨家居行业今后十年发展的大趋势，大思想。知名企业董事长/总裁、金融学家、知名学者、行业及管理营销专家、投资机构、政府相关机构领导将做主题演讲，同时还将进行多场论坛。近十年，是中国家居文化发展跨越的十年，而今年也是搜房网成立十周年，在这个过程中，家居企业开始认识互联网，再到利用互联网，互联网在家居行业不断发展过程当中不可或缺，日益重要的角色。

苏州搜房网日前启动了“中国家居年会系列专访—苏州站”，针对苏州家居企业领导进行深度采访。

苏州家乐居国际精品广场成立于2000年，营业面积3万多平方米，拥有精品陶瓷广场、精品洁具广场（含卫浴配件）、精品木业广场（电器、橱柜、衣柜、木门、木楼梯），精品窗帘布艺广场等多个专业广场为一体，经营商品达数万种。家乐居位于苏州家居产品集散地的横塘，是苏州市民选购家居建材产品的地之一。其周边有远发金屋装饰城、好易家装饰城，市场竞争激烈，但家乐居凭借科学、规范的管理与服务赢得了广大消费者的认可，2008年11月份，家乐居国际精品广场被江苏省工商管理局评为“文明诚信”四星级市场。2008年，12月份被苏州市评为“争创文明城市”先进单位”。

2009年受金融危机的影响苏州家居市场变化“冷暖”交融，面对复杂的市场家乐居如何作为？是否受到金融危机的负面影响？2010年连锁家居卖场红星美凯龙将成为家乐居新邻居，新邻居的出现对家乐居来说是福是祸？2009年临近尾声，新的一年即将到来，新年新起点，作为苏州老牌的家居卖场家乐居有何打算？带着这些问题，11月20日搜房网记者前往苏州家乐居国际精品广场对其总经理何克典进行了专访。

苏州家乐居国际精品广场总经理 何克典

采访时间：2009年11月20日

采访地点：苏州家乐居国际精品广场

采访对象：苏州家乐居国际精品广场总经理 何克典

以下为采访内容：

【记者】：2009年对家居行业来说是至关重要的一年。国家政策初见成效，楼市一片红火。今年家乐居针对金融危机做出了哪些措施，效果如何？在销售数量、成交均价上与08年对比是否不同，原因是什么？

【何克典】：我们家乐居的经营决策者针对金融危机，采取了应对危机的政策措施：（1）密切关注政府相关政策，积极寻求发展机会；悉数参加了由政府主办的几场大型房交会，如苏州春季房交会、苏州房交会、苏州秋季房交会等大型房交会。（2）引进高素质人才，提高管理服务水平；现我司大学以上学历人员占80%以上，对家居行业大多有比较专业的市场触觉，高素质人才的引进，保证了商场整体的调查、研究、计划、执行、分析等工作高效、有序的开展。（3）加大宣传、推广力度，进一步提高知名度和市场占有率；我们现在每月平均要做1-2场大型主题活动，与上海团购网、苏州装饰网、楼市周刊等家居行业的强势媒体均携手举办过多场大型活动。 

与08年在销售数量、成交均价上对比，今年有了一定的稳步上扬，在国家利好政策的影响下，商品房销售面积不断提高，商品房销售额大幅增加。苏州地区也是量价齐升，从而也带到了家居行业销售数量和成交均价的提升。

【记者】：有人称“国家政策和房价上涨化解了家居行业的危机”，您如何看待这种“回暖”现象？

【何克典】：众所 ，家居是房产行业的下游产业，房产行业的兴衰将影响到家居行业的生存与发展。当前实行的房屋预售制度决定了楼市的红火与否不致立即对家居行业产生正面或负面效果，但其滞后性影响将会根据实际交房的状况逐渐加大。 受全球经济危机影响，08年楼市低迷，成交量大幅萎缩，导致家居产品销量锐减，家居行业面临着前所未有的危机，有人趁机扩张、开店、增员，也有人缩减开支、关店、离职、裁员，真是有人欢喜有人忧；

随着国家提出“保民生、保增长、保稳定”的任务，楼市自然而然成为了国家拉动内需的支柱产业，各种优惠政策不断出台，扶持楼市的力度明显加大，民众住房刚性需求突出，楼市迎来了暖春，随即一片红火，房屋成交量、价齐升，却仍热度不减。“回暖现象”持续升温，楼市优惠政策收紧的消息不绝于耳。我认为，即使楼市优惠政策收紧，但力度有限，因为金融危机的影响还没有完全消除，在未来的一到两年内，房地产行业作为国家的支柱性产业的地位不可动摇，基础设施建设、楼市拉动内需的作用仍不可忽视。未来的楼市将趋于平稳，房屋成交量、价暴涨的现象会得到遏制。受楼市持续量价齐升的滞后性影响，2010年家居产品销售状况会有明显好转，甚至火爆，市场前景乐观，家居行业将面对更多的发展机遇。

【记者】：据了解，今年11月红星美凯龙已正式启动了大苏州招商仪式，明年红星美凯龙苏州横塘店将正式开业。红星的到来，是否会对家乐居及苏州本地卖场带来影响？面对这样的影响家乐居将会采取什么对策措施？

【何克典】：“红星美凯龙”进驻横塘对家乐居及苏州本地卖场肯定会带来影响。 “红星美凯龙”进驻横塘，标志着横塘地区由发展初期的中低档家居产品集散地向高档品牌典范转型，横塘将成为苏州家居行业中高档、低端产品全面发展的典型区域，知名度、消费人气都将大幅提升，家乐居及苏州本地卖场均面临着重大发展机遇。面对机遇，家乐居提前着手引进家居行业管理服务人才，全面提升管理服务水平；改变传统营销思路，开拓创新，策划具有“家乐居”特色的宣传推广方案，扩大“家乐居”品牌影响力及知名度；提升卖场内家居品牌层次，引进国际品牌，吸引高端消费群体；抓住机遇，锐意进取，力争将“家乐居”打造成为苏州地区综合竞争力的一流家居卖场。

【记者】：苏州今年房价涨势凶猛，业内专家对明年房价趋势各执其词，您持什么看法？明年苏州家居流通行业发展将呈现怎样的态势？您觉得在未来五到十年，中国家居消费模式和生活需求会朝着怎样的方面发展？

【何克典】：苏州的房价近几年确实有较大幅度的上升，房价是一个关乎国计民生的大问题，随着市场经济的快速发展，房价应该说还是跟随着地区经济的发展保持市场供需水平进行发展，而且国家会根据房价的高低进行宏观调控，也就是房价过高和过低，国家会出台相应的政策，使房价水平回归正轨，相信明年的房价水平还是会在国家政策影响下理性发展。家居行业的发展与房地产行业的发展有着紧密的联系，但也有明显的区别，家居行业的增长是根据居民居住需求的增加而增长，所以一手房成交总量的增加，排除投资性购买，自住需求的量也有相应的增加，给下游家居行业带来新的购买需求，另外近期二手房成交量也有所放大，相应的家居购买需求也有增加，因此明年的家居流通行业也会稳步发展。未来五到十年，国家的经济发展总量将会稳步的发展，人民购买力和消费水平也会相应提高，中国家居的消费模式和生活需求的发展方向，这个很难预测和分析的大问题，但我们从欧美发达国家的经验中可以看出一些端倪，普通消费者家居用品的采购都是到一些大型的卖场进行一站式购物，家庭装修的设计更加区域个性化，定制模式个性模式将会有较大的发展，家居产品更加电子化人性化满足不同人群的生活需求，应该说，未来的生活肯定是美好的，所以作为家居产业的不同角色，我们应该抓住家居行业快速发展的契机，满足市场满足消费者的需求，顺应时代发展的潮流，探索出一条适合中国家居消费发展的光明大道。

【记者】：目前中国的网民已超过3亿，互联网已变成一种日常生活方式，越来越多的家居企业将网络营销作为企业重要的营销工具。由搜房网主办的第二届网络精英挑战赛也在火热进行中。您怎么看待互联网对家居行业的影响？

【何克典】：：互联网是企业与消费者之间信息搭建最快速的一种渠道，国外很多企业已经将互联网运用得淋漓尽致，所以我认为今后互联网将会快速地带动家居业的发展，同时人们也会更加重视这方面的发展。我们也相信，我们的产品能够在互联网上更快更好的“传递”给消费者。

【记者】：由搜房网主办的“大趋势 大思想——第五届中国家居发展年会”即将于12月12日盛大举行，希望您为本届年会送上一段祝语。

【何克典】：希望本届年会，能在各方面的支持和期待下，圆满举办。为行业提供其专业、真实的信息和数据，更好的为网民、为企业服务。同时，也祝愿搜房网越办越好。

【记者】：谢谢您的祝福，也谢谢接受本次采访。