吴烈新：加强管理 提升服务 促企业长期稳定发展

近期，第五届中国家居发展年会将在北京举行，主办方搜房网将邀业内人士共同探讨家居行业今后十年发展的大趋势，大思想。知名企业董事长/总裁、金融学家、知名学者、行业及管理营销专家、投资机构、政府相关机构领导将做主题演讲，同时还将进行多场论坛。近十年，是中国家居文化发展跨越的十年，而今年也是搜房网成立十周年，在这个过程中，家居企业开始认识互联网，再到利用互联网，互联网在家居行业不断发展过程当中不可或缺，日益重要的角色。

苏州搜房网日前启动了“中国家居年会系列专访—苏州站”，针对苏州家居企业领导进行系列采访，以下是对苏州九鼎装饰公司总经理吴烈新的专访。

苏州九鼎装饰公司总经理 吴烈新

访谈对象：苏州九鼎装饰公司总经理 吴烈新

访谈时间：2009年11月30日

访谈记者：苏州搜房网 马荣荣

【记者】：吴总您好，非常您接受我们的采访。2009年对家居行业来说是至关重要的一年。国家政策初见成效，楼市一片红火。今年企业针对金融危机做出了哪些措施，效果如何？在销售数量、成交均价上与08年对比有否不同，原因是什么？

【吴烈新】：在2009年的这一年里，九鼎装饰依托国家宏观调控的前提效应下结合自己公司以往积累的经验和诚实为本的理念，认真的调整管理和严格把关工程质量和提高服务，同时公司在年前就制订了一些初步营销计划，因而09年在成交量上和往年没有比较大的差距。

【记者】：有人称“国家政策和房价上涨化解了家居行业的危机”，您怎样看待这种“回暖”现象？

【吴烈新】：“国家政策和房价上涨化解了家居行业的危机”还是有很大差距，有很多都是与以往差距比较大，价格的透明化和竞争力在明显加强，而且消费者都是处在理性消费的基础上更加的谨慎。回暖之说还为时过早。

【记者】：装饰企业经过近十年发展，已经进入品牌竞争时代，呈现‘马太效应’，即强者越强、弱者越弱。接下来十年，行业和市场成熟度将达到新阶段，有望催生具有相当规模和市场占有率的大型家居集团。面对家居行业格局的重新洗牌，贵公司在明年会做出哪些调整突破发展瓶颈，促进公司发展呢？

【吴烈新】：装饰行业的洗牌已经明显初见，由于大型装饰公司能够整合市场材料经济能够给客户带来比较优惠的条件，工程管理和后期服务有保障才会形成品牌的形成分化状态，我们九鼎装饰在明年的时间里会做出更多的与材料一手厂家联合，整合降低材料成本，在后金融危机的阶段给客户更多的优惠。在工程管理上更加的要求规范，提升服务品质，促进公司长期稳定的发展。

【记者】：前不久，苏州“业之峰”事件引发了社会关注。“加盟店”也因此被很多消费者视为不可信。做自营或做代销、做订单或做品牌、您如何看待经营模式和销售渠道的选择？

【吴烈新】：苏州“业之峰”的做法应该引起广大客户和装饰公司的反思，我认为都是加盟公司的行为和总公司的审查监管脱离了基本规则，应该进行严重谴责，经营模式应该是直营公司或者独立法人为妥。更应该做到专款专用的形式，尤其是在金融危机的年份。客户在选择装修公司的时候必要做一些筛选和了解。

【记者】：苏州今年房价涨势凶猛，业内专家对明年房价趋势各执其词，您持什么看法？明年苏州装饰行业发展将呈现怎样的态势？您觉得在未来五到十年，中国家居消费模式和生活需求会朝着怎样的方向发展？

【吴烈新】：我认为房价上涨是必定因素，城市有太多的房子需求和新城市人的涌入也是一个原因，明年苏州的装饰行业基本会跟09年相差不会有太多的变化，就是两极分化会相对比较明显起来，未来五到十年中国家居行业会进行很大的分化改变，从根本上已游击队占主要市场份额改变为装饰公司起主导市场份额地位的根本性转变，因为后期的服务与场景的更换会日益突出。

【记者】：目前中国的网民已超过3亿，互联网已变成一种日常生活方式，越来越多的家居企业将网络营销作为企业重要的营销工具。由搜房网主办的第二届网络精英挑战赛也在火热进行中。您怎么看待互联网对家居行业的影响？

【吴烈新】：网民的急剧增加确实是一个很大的改变，更多的网民在使用网络的便利和服务，网络也是企业宣传的一个重要渠道，互联网将对家居行业起到比较重要的影响，也是能给企业带来一定的客户量的渠道。

【记者】：最后，由搜房网主办的“大趋势 大思想——第五届中国家居发展年会”即将于12月12日盛大举行，希望您为本届年会送上一段祝语。

【吴烈新】：祝搜房网“大趋势 大思想”年会成功举办，呈现更多新思想、新亮点，给网民更多的增值服务和信息交流。

【记者】：谢谢您的祝愿，再次感谢接受本次采访。