贝特贝拉工程总经理程桂芳：好的设计要感动客户

【前言】：26000多平方米的观山公园景观规划设计、4000多平方米的文化创意城会所装修、500万元苏式园林样板房……今年以来，苏州贝特设计集团陆续接到了好几个大单子。

2009年底，贝特设计集团全面引进高端设计人才，目前贝特的设计团队有1位美籍人士、1位加拿大籍人士、1位马来西亚籍人士，留学美国的有3位，留学英国的1位，另外2位来自宝岛台湾。以开放式的管理理念让设计人才可以带进创新的知识、技术、管理，与本地员工融合，让他们共事，通过共同的目标来实现价值统一。同时，贝特设计集团亮出三张全新品牌：打造豪宅、私人会所及公共空间的“贝拉装饰”，致力于高端别墅的“平仄坊装饰”，公寓及简装联体别墅的“家道装饰”，逐步形成了包括总体规划、建筑、景观设计、室内设计、施工一体化的多元化经营格局。这一变革，让贝特设计集团赢得了新的市场空间和持久的竞争优势。

作为较早进入贝特设计集团有海外教育背景的高端设计人才——台湾著名创意设计师，现任贝特贝拉工程顾问总经理的程桂芳，对公司近一年来的变化有着更深刻的体会和更多的感触！近日搜房网记者前往贝特设计集团采访了这位来自宝岛台湾的程总，看看她是如何看待贝特的变化和近来取得成绩！

台湾著名创意设计师 贝特设计集团贝拉工程顾问总经理程桂芳

【记者】：据了解，程总您来自宝岛台湾，什么时候与贝特装饰结缘？当初来大陆发展，为何选择贝特装饰？

【程桂芳】：在来大陆之前，我考虑过几个城市，比如北京、上海，最终我以旅游的方式对这几个城市进行了考察，北京有沙尘暴、城市又比较大，上海人口多，城市比较拥挤，整体外部环境都不适宜我。而来到苏州，发现这里有很多的小桥流水，让我联想到自己曾经去过的意大利威尼斯水城，苏州给人非常放松的感觉，整体的环境舒适宜人，留给我的印象非常好。后来才知道，苏州素有“东方威尼斯”的美誉。（笑）

来到苏州之后，从一些来苏州发展的台湾人那里侧面了解到，苏州这个城市在生活品质上会比别的城市好，我个人认为，除了工作赚钱之外，生活品质很重要，因此，最终选择了苏州这座城市发展。来到这里之后，有人推荐了几家装饰公司给我，在几个公司的名称中，“贝特、better”,这个名字首先吸引了我，感觉非常洋气，很浪漫，更像是设计公司的名字，就这样非常感性的与贝特装饰结缘了！后来与尤总碰面的时候，发现 ，他与我印象中的大陆老总不太一样，印象中的大陆老总都比较霸气或者比较强势、或者很主观、很严肃，而尤总看起来温文儒雅，很有文化底蕴、很尊重人。因为这些原因吧，2009年6月份我来到了苏州贝特装饰。

【记者】：贝特近年来大量引进有海外教育背景的设计团队，公司是出于怎样的战略规划花大成本引进海外设计团队的？

不同文化的碰撞与融合是贝特核心竞争力和活力的源泉

【程桂芳】：其实在我来之前公司就有新加坡的设计师，但他是一个人，我来之后，明显的感受到在一个团体里的一两个人的影响力是不够的。之后我找了一个曾在台湾与我过合作的的马来西亚设计师，我们两个人加在一起力量就比较大，在与客户谈事情的时候可以相互配合相互把控，工作起来更得力。可是没多久，就发现，你要管理这么多的设计师，更加需要新的东西、新的关系加入，后来我就引荐了有美国教育背景的设计师，陆续又有澳洲的、加拿大的设计师加入我们这个团队，碰巧大家又都是台湾人，从小或者中学、大学后到国外去留学过，比如我是在英国留学，或者有台湾留学的经验，大家有相同的文化渊源，又都接受过多文化的熏陶，或者有着多文化的思维，这种多文化的背景在一起时容易碰撞出思想的火花，容易产生创意。公司越来越多具有多元文化背景的设计师加入也就带动本土设计师的改变。我们公司不光有苏州人，也有很多来自各地的设计师，他们虽然也有着各个区域不同的地域文化差异，但由于他们的教育环境教育背景是一样的，受到的思想是一样的，所以他们形成的世界观与我们不同，对获取其他地方的讯息、资讯不像我们那么容易。所以我们这些不同思想、不同生活经验的人在一起时，容易产生“我借着你了解你内心世界，你也借着我了解外面的世界”这样一种思想碰撞、文化融合，这种融合也使贝特目前拥有很强的核心竞争力和活力。

设计师是理性与感性的结合体，好的设计作品需要感动客户

因为创意需要很好的想象力，创意的具体表现就是想象力，想象力也会产生一种活力一种生命力这样的内在的东西，这些内在东西的形成必须要好的教育背景和本身的内涵、好的生活经验的沉淀。所以，在台湾，室内设计界培养出来的设计师实际上是一个综合性的人才，他除了基本的技能之外，需要具备综合性的能力，所以设计系的学生，我们会建议他多读书，不仅是设计方面的，要涉猎相关领域，比如心理学、经济学、艺术学等各个领域，同时我们会鼓励学生出国去增加自己的视野人生阅历。当设计师具备丰富的人生经验，宽广的眼界、丰富的视野时， 你才的作品就可能把自己内在的世界、内心的审美标准呈现在你的作品当中，同时在与客户交流时，他也可以感受到你是有思想有眼界有创意的人，客户与你在一起交流又感觉很舒服，通过交流你把专业的知识、新鲜的知识告诉他，让他感受到：透过你，可以帮他实现梦想中的家，他可能会说“哇，好好！这就是我要的生活”，给客户这样一种感动，就是我们所要做的。

文化+设计+技术是无价的，是设计师不断追求一个境界

设计师不但要有理性的一面，因为设计图中哪里少十公分，可能会导致空间中一个柜子放不下，所以需要地设计，需要有专业的知识。但我们还需要感性的一面，因为艺术是很感性的，你要呈现出来的东西不是硬邦邦的材料，你要呈现出搭配的美感，内在的精神，所以我说设计师是理性与感性并存的，最终做出来的作品是要能感动人，除了美感、色彩都浸入都作品中外，还需要一个文化的内涵。比如一个完全在中国生活人，你给他设计一个英国人的环境空间，那让他住进去可能会格格不入，感觉不舒服。但因为每个人的生活经验不同，文化熏陶不同，所需要空间设计会不同，因此说设计还需要表达文化内涵。比如我曾经在英国生活过一段时间，我比较喜欢英国的餐厅设计，我的家里可能会体现一些英式元素，因为它会感动我。我认为文化+设计+技术是无价的，它也是设计师不断追求一个境界。

【记者】：不同地域不同文化的设计人员汇聚在一起，融合产生了许多创意创新，那最终给贝特公司在管理或者设计方面带来哪些明显的变化？

【程桂芳】：因为有这些有过国外教育背景的设计师们都接受过一种团队合作的教育，那我们也将这种团队合作的管理理念带到公司，团队会分组分team，削弱过去那种单打独斗的工作气氛，团队更加有向心力凝聚力，管理更趋人性化，员工在公司工作有一种归属感，工作氛围也更加轻松，同时，我们的工作效率有了很大提高，比如，原来一个一周只能画2张3D效果图，现在7张3D效果图1个人一周就可以完成。因为，以前大家资料库中都只有很少东西，那我来之后，要求设计人员每天要花1个在资料收集上，借此了解不同的建材，并留在自己的资料库里，以备设计时随时调用。

“贝特设计 深知你心”——做创意产业 、设计型公司

考虑到长期的发展，我们也会与台湾的一些大规模好的设计公司进行合作，因为台湾的设计师可以提供更高品质的设计，更好的方案、更好的创意，我们根据这个方案这个创意做进一步的发挥，这样可以提升我们公司设计的水平。我们公司现在成立已经17年，我们考虑未来的发展主方向，是朝着施工工艺标准化，施工工艺要登峰造极？还是设计要一直不断地提升成为一个具有设计能力的公司？目前的市场还非常强调施工工艺，是因为目前的施工水平还没有达到一个先进的施工标准，还处在一个发展的工程，所以 市场还在强调施工工艺。但再过几年，当施工工艺更趋成熟，达到一定的标准后，设计必然成为市场主流，因为事实施工是为了满足设计的要求。所以我们公司除了一直在提升施工品质外，公司将设计定为今后发展的目标，要将公司打造成为设计型的公司，强调创意，形成创意产业。所以我们提出了“贝特设计 深知你心”的口号，我们的未来走向更强调设计。由于我们是服务行业，要服务客户，所以设计首先要满足客户的心里需求，因此我们今年设立了三大装饰机构，“贝特•家道、贝特•平仄坊、贝特•贝拉“三大机构，贝拉是做公装的，平仄坊是做高端别墅的，家道是做普通家装，所以我们现在有做500、700万的工程、也有5万、6万的家装，但都是通过我们的设计达到、实现客户的需求。

【记者】：作为业内人士，今年由于受房产政策的影响，家居业受到一定波动，您怎样看待今年苏州的家装市场状况？贝特装饰是如何应对市场变化的？

【程桂芳】：前期都很好，因为我们从6月份开始，做了不少品牌营销和推广，带来一些效应，所以我们的市场比较好。但是最近一个月有感觉到压力，客户的考虑周期变得比较长、签约比较犹豫和迟疑。市场环境很严峻的时候，公司更应该提升自己的实力，让员工去进修，让设计师去培训，出去考察，让施工人员去培训，而不是降低自己的利润去一味的做促销。目前我们商业地产发展蓬勃，相应得工装市场比较旺盛，我们公司最近也不断的在做工装，我们也在做一些品牌的营销，同时发布一些工装的作品。

【记者】：采访就到此，谢谢您！

【采访后记】：访谈是在贝特会议室进行的，在采访的过程中，程总一直面带笑容饱含热情的和我们交谈，尽管准备采访的问题只有寥寥几个，但与程总交谈的过程中，她却给我们带来许多意想不到收获，比如说到海外教育背景，她就谈到台湾的教育方式，提到管理，她认真的讲起大雁飞行原理，谈到设计，她提到日式、英式、台湾的居家空间风格……交谈的过程中，程总更愿意我们互动，谈谈彼此对某个问题的看法，不知不觉访谈进行了一个多，整个过程不是程序式的问与答，更像是朋友间的交流，彼此倾听的过程中有更多即兴的互动。也许这样的访谈氛围也印证着程总所表达的，贝特设计集团就是贝特所有员工的家，这里的工作氛围是开放的，充满活力的、和富于创意的，我们来自不同的区域，有着不同的文化背景，但却可以通过彼此的沟通与交流达到“我借着你了解你内心世界，你也借着我了解外面的世界”。也许正源于此种融合，贝特员工让“贝特设计”走入更多客户的心中！