【采访背景】欧派壁纸依靠欧派品牌的强大影响力，在短时间内在市场上迅速崛起，成为壁纸行业的强势品牌，在壁纸行业竞争日益激烈的今天，欧派壁纸是如何通过自己的独特路径打造出一条阳光大道的？欧派壁纸现在已有近200个加盟店，对经销商、对售后服务、对整个壁纸行业他们又秉持者怎样特别的理论呢？记者特此专访了欧派壁纸事业部总经理王睿，听取他的行业真经。
采访对象：欧派壁纸事业部总经理王睿
采访时间：2011年7月27日
采访记者：搜房家居网 韦仲庆
欧派壁纸事业部总经理 王睿
欧派是棵大树 经销商是大树的根系
【搜房家居网】：王总，谢谢您接受我的采访。请您先介绍一下欧派壁纸的经营理念。
【【王睿】】：壁纸行业在中国已经不是一个全新的行业，从行业的角度来讲，应该是三起三落了，第三轮高潮从2005年开始一直延续至今。欧派进入壁纸行业，采用的是专卖的体系，就是区域城市代理，这样程度的保护了经销商的利益，同时经销商和总部形成一个良好的利益共同体。
欧派有一个理论是经销商的大树理论，经理商是欧派的根系，欧派这个大树要找到好的根系，而且根系必须要发达要深，只有每一个根系都强盛了，欧派大树才能更枝繁叶茂、硕果累累。
【搜房家居网】：欧派壁纸是如何保护经销商利益的？
【王睿】：首先是在区域授权方面，我们采用了非常严格的保护机制，采用城市专卖的形式，这种形式在很多的品牌行业都在用，但是在壁纸行业当中这么做的比较少。
很多的经销商跟总部之间只是一个简单的买卖关系，他们之间没有相互促进共赢的格局。经销商不打总部的品牌，总部对经销商也没有一些对应的支持。壁纸行业厂家的数量很多，行业很热，但是品牌没有形成，这个就等于是缺少强有力的属于自己的终端，没有在消费者的心目中树立一个良好的口碑形象，所以我们常说壁纸行业当中没有消费者品牌，只有行业品牌。
那么欧派要做这个行业当中的消费者品牌，所以我们提出欧派要做壁纸行业的品牌。
欧派展厅
以满足客户为宗旨 帮助客户解决麻烦
【搜房家居网】：欧派壁纸的定位是什么样的？
【王睿】：如果简单来讲，我们的定位是在中端和中高端，这也延续整个欧派橱柜的定位。在二级市场和三级市场，消费者对产品的认知会有一定的差异，比如说有一些产品在线市场是中端产品，在二三线城市就变成中高端的产品了。所以我们的市场定位是中端和中高端的定位，的满足客户的基本需求，产品线从初级的需求到比较中级的卧室使用需求，包括一些比较高端的别墅都可以满足。
【搜房家居网】：壁纸也属于“半成品”，售后的服务占了一半，欧派的服务有什么特色？
【王睿】：在售后施工服务方面，我们在8月份会推出一个性的活动。我们在已经形成了一个初步的网络体系，我们关心的不是产品如何卖出去，更重要的是如何在家里铺装好。
由于各地施工水平的差异，会造成同样的纸在不同的墙体上、不同的环境当中产生不同的感观，比如说新建房潮湿，或者是酸碱失衡造成一些隐患的产品质量问题，也有一些是因为技术黏合剂辅料的原因，还有因为铺装师傅的专业程度不够等，这些都会给消费者带来麻烦和问题。作为一个品牌公司，我们还要帮助客户把这些问题都解决掉，我们有专业配套的辅料体系。
欧派展厅内的壁纸
100加盟店计划顺利完成 这只是个新起点
【搜房家居网】：6月底欧派已经顺利实现100个加盟店计划，还举行了一些店庆活动，您能重点谈一下这个计划的意义在哪里吗？
【王睿】：现在欧派已经不仅仅是100家加盟店了，已经有将近150个城市有经销商，店面的数量接近200家。在6月底的时候提出100家的计划是给自己的一个肯定，同时又是一个新的基础。经销商对总部也会有更多的要求，这也鞭策我们在知识体系、物流体系、产品研发等方面需要更多的投入。
在100店加盟计划完成的时候，我们推出了一个经销商的活动，来协助我们在当地市场的推广，有一些城市已经开展了这项活动，而且效果不错，有一些正在筹划当中。比如在安徽宿州，我们的活动当场有52个客户缴纳定金，从活动开始一跃成为当地的品牌。
向品牌迈进 这一天不会太遥远
【搜房家居网】：现在也有人说壁纸行业处在一个竞争比较激烈的阶段，比如建博会上，就可以看到冒出了很多新的壁纸品牌，对此您怎么看？
【王睿】：不光是壁纸，所有的行业都像雨后春笋一样冒出了很多新的品牌。有竞争才会有市场，有了市场才会有空间，有了空间大家才可以做。但是具体的蛋糕你能分多大，看自己的努力了。
我认为，首先，因为区域的市场比较热，新出来品牌非常多，说明壁纸很热，投资的也很多。其次，说明这个行业不成熟，当别人不成熟的时候，你做的稍微比别人好一点就会很突出，这就更加需要我们规范经营，各方面比别人做得好一点，就会在这个市场脱颖而出。
再次，凭借欧派本身的品牌优势，和我们做了一个比较成熟的“10+1”的终端经营模式在的推广，必然很快会在范围内形成突破局面。当然星星之火开始是局部的，但是随着时间的积累，随着大家经验的积累，我们必然会在范围内形成品牌的趋势，我想这一天应该不会很遥远。
欧派展厅内的壁纸
做企业就像跑马拉松 关键要有积极的心态
【搜房家居网】：请您总结一下上半年欧派壁纸做得怎么样？
【王睿】：上半年实现了我们既定的目标，我们开业招商的情况和开店的数量都是比较理想的。下半年重点是夯实基础，把我们现有经销商服务好，推到一个新的高度上，希望我们的经销商在2011年当年做壁纸都可以实现盈利，当然我们很多的经销商开业就盈利了。当然有一些经销商经营思路和经营方法可能还过于传统和保守，因为对于新项目不同区域的人看法不一样，有的人大步快跑，有的小步慢跑，一步一步地做，偏于保守一些，我们会通过实际的行动给经销商加大信心，让大家能够在同一平台上、同一水平线上共同进步，这样才能真正打造强大的欧派壁纸体系。
【搜房家居网】：今年以来，家居行业经历了很多大事件，您可否从壁纸行业角度谈谈您感受最深的地方。
【王睿】：通过大半年的经营我的感受也非常多。从几个方面来看，个感受到整体的家居行业当中存在两种情绪，有悲观的，也有乐观的。悲观是行业投资过热产能过剩，产品积压会进入价格竞争阶段，大家的利润会降低。乐观来说，投资加大了终端就会加大，消费者对产品的认知会加强，市场蛋糕就会变大。
我觉得不管是悲观的还是乐观的，欧派壁纸将会按照自己的方向，走自己的路，因为我们是要做长线的，我们并不是争一时之短长，我们要把品牌做好，需要扎实深入地做好自己的工作。经常有人问我你们的竞争对手是谁？我们觉得我们是在跟自己比，只要自己的目标实现了，我们只要把自己想要做的事情做到了，就是成功了。做企业就像跑马拉松，而不是短跑，关键要有一个平常心，有一个积极的心态，积极地面对客户和市场环境。
【搜房家居网】：谢谢您接受我的采访，祝愿欧派壁纸蒸蒸日上！
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