9月22日，经典家居的缔造者美克美家进一步升级门店战略布局，正式入驻虞城，为常熟消费者带来别具特色的美家灵感。美克美家定位于“高品位、经典、优雅、时尚”的品牌特性，并以通过“艺术、设计、灵感”帮助人们实现家居梦想为经营准则。汇聚美克美家、伊森艾伦、Caracole、馨赏家四大风格的产品品牌，以全球化的视角带来领先的家居流行趋势。作为行业的先锋及引导者，美克美家率先在国内家具市场推出以设计为核心的一站式服务理念。那么此次美克美家入驻常熟，会给消费者带来什么样的特色服务？美克美家对常熟市场又有哪些期待和规划？近日，房天下采访了美克美家家具连锁有限公司城市苏杭总经理陈长。
美克美家家具连锁有限公司城市总经理陈长
【房天下】：美克美家在05年就入驻苏州，近些年来江苏地区也发展迅速，在南京、苏州、无锡、昆山、张家港、江阴等城市都已有美克美家的店面。请问美克美家在江苏市场整体的表现如何？如何看待店面的集群效应？
【陈长】：近几年，江苏经济稳健增长，家居市场活跃，呈现出较大的消费潜力。自05年在苏州开设家店面，经过8年发展，美克美家已经南京，无锡，杭州，江阴，连云港，昆山，常熟等城市开设了12家店面，地区销售额强劲增长，无论是从品牌覆盖还是顾客累积层面来看，发展都很成功。
美克美家在不断完善、巩固南京苏州等成熟市场的基础上，逐步将关注视角投向经济增长迅速、消费能力不容小觑的中小城市，进一步挖掘这些城市的消费潜力，拓展门店布局。此次开业的常熟店便是美克美家拓展中小城市的又一次尝试。
伴随着市场环境的变化，美克美家采取两种形式的门店群战略：1、在上海、苏州等大城市构建同城多中心更为便捷的服务网络，即在一个城市开设多家店面，限度的方便消费者；2、以一个大中城市为核心，向周边城市辐射，发展周边门店系统，扩大消费群体。以苏州地区为例，其所管辖的数个县级城市均发展比较迅速，市场潜力巨大。为此，2011年，美克美家在张家港开店，2013年上半年在昆山开店，2013年下半年在常熟开店。这些店面就是对以苏州为中心的店面系统的拓展和补充。美克美家两种门店群策略并行，通过构建集群网络，让江苏地区的消费者，能够近距离的感受美克美家汇聚全球灵感的专业设计、一站式的特色置家服务乃至于美克美家倡导的高品质专属生活方式。
【房天下】：美克美家在苏州及周边开设的一些店面，基本都是选在交通便利，便于停车的地方。此次开业的常熟店选在停车并不是十分方便的书院街，是基于哪些考虑？
【陈长】： 我们在开店初期选址的时候确实会考虑周边环境以及停车的问题。因为大部分顾客时间观念很强，如果交通、停车不方便，会直接影响顾客的逛店及购物体验。所以美克美家在店面选址时会优先考虑交通便利、便于停车的地方。初次到来的客户可能会觉得常熟店门口停车稍有不便，但在店面的前面和后面，都有比较大的停车场，基本可以满足顾客的停车需求。常熟位于虞山脚下，市内车流量较大。美克美家店面所在的书院街，尽量规避了较大车流，交通相对方。 在常熟店试营业期间，每天的进店客流，要比周边昆山和张家港高得多，销售业绩也比较可观。从以上情况来看，常熟店址的选择，还是比较成功的
【房天下】：常熟地区的高端家具消费人群主要集中在40-50岁之间，甚至更大一些，这些人与上海、苏州地区的消费者相比，消费观念相对保守。他们在为自己或子女选购家具时，文化层次低一点的喜好红木，文化层次再高一点倾向于柚木，这会不会对美克美家的销售产生影响？
【陈长】： 常熟地区经济发展迅速，思想相对开放，理念提升较快，更容易接受比较新鲜的事物。美克美家的家具以欧美风格为主，深得年轻人喜欢。而子女的喜好也会对父母购买家具的选择产生很大的影响。多数情况下，父母会选择尊重子女的意见。 随着美克美家品牌拓展和影响力的提升，一定会有越来越多常熟消费者可以接受并开始喜欢美克美家的家具。
【房天下】：常熟地区已经形成了比较成熟的家居卖场体系。大多数品牌选择进驻喜来乐国际家居活广场、好得家国际家居广场来拓展常熟区域市场。像美克美家这种单独开设店面的品牌很少。与进驻卖场相比，美克美家开设独营店面的优势是什么？
【陈长】：美克美家发展至今一直沿用的直营连锁模式，它的优势在于不但能确保对企业管理的标准统一化，更有利于树立消费者对于品牌形象的清晰认知，是非常成熟的运营体系。
价格标准上，在每一家美克美家店面，我们都采用标准化的制度。统一的产品以及价格，让每个地区的消费者都能够放心购物。
环境体验上，美克美家从开始之初就建立了产品、环境、陈列、服务等多方位的标准化体系，无论消费者走进美克美家的哪一家店，都能感受到统一的环境与服务。美克美家独到的气质以及艺术风格只能在独立店面能够得到充分的展示，以设计为核心的优势也只能在独立店面才能发挥得淋漓尽致。
购物体验上，作为家居整体解决方案的先行者，美克美家打破以往人们购买家具时“逛市场”的感觉，贴心的一站式置家服务为消费者带来独特的购物体验。
服务体验上，美克美家提供资金、配送、售后、以及沙龙等全方位服务，力求为置家旅程提供便利。同时还提供专业的全程家居服务，深层次挖掘消费者的置家需求，从免费设计咨询、进行家访、到量身打造家居解决方案，从免费本地配送、进行专业安装到尊贵沙龙服务，让人们的家居梦想得到一站式的满足。
【房天下】：在刚才开业致辞的发言人中，有一名十设计室，在美克美家店内看到了专门为消费者提供专业置家服务的设计中心，美克美家是不是也有可能为消费者提供上门的置家服务？
【陈长】：这不是一种可能，而是我们目前美克美家的优势之一。为消费者提供入户家访服务是美克美家的特色服务和区别于其他品牌的卖点之一。大到建筑环境与外观风格，细到居室布局与不同家庭成员的需求，设计顾问将深入了解消费者的家庭成员、生活习惯和生活方式等情况，并依此提出空间划分建议、家具搭配、色彩搭配、装饰品搭配等整体家居解决方案，完美呈现人们的梦想家居。
除了入户家访外，美克美家还为消费者提供全程置家顾问、免费设计咨询、预约配送安装、会员沙龙等一站式置家服务。
全程置家顾问：从步入店面的步起，即可以享受美克美家精心呈现的全程置家服务。店面的设计顾问会给予您关于空间、风格、色彩、预算等置家环节的全程协助，根据您的置家需求，进行个性化的组合搭配，打造梦想家居。
免费设计咨询：受过专业训练、知识丰富的设计顾问会以您的实际情况为出发点，通过专业性对细节的把握，确保用您最喜欢的家具和饰品将您的房间布置出全新的面貌，帮您制定出的家居布置方案。而后视您的具体需求，提供家访服务。
预约配送安装：我们会安排专人全程管理与跟踪消费者的订单，他在预先的承诺时间内，将家具配送至消费者家中。在家具的配送与安装过程中，我们有一套极为严格的工作流程。具有多年经验的工作人员，恪守“白手套、红地毯”的递送服务，严格按照专业方式在室外安装后，会准确摆放到您所指定的位置。
会员沙龙服务：为回报给予我们支持和厚爱的新老顾客，美克美家推出全新会员服务方案，使消费在享受艺术家居的同时，尊享预约导购、商品优惠、定期VIP沙龙、家居保养等个性化服务。
【房天下】：美克美家常熟店的定位是怎样的？美克美家对常熟这类新市场有哪些期待？
【陈长】：常熟作为国内经济最强县级市之一，地理位置优越，消费需求旺盛。美克美家一直有意向在常熟地区开店，到今年才能真正入驻常熟。虽然美克美家是次在常熟开店，在开店之前，美克美家已在常熟地区积累了相当可观的客户资源，并与当地知名的中南世纪城、山水桃园等开发商合作，开发出比较满意的样板间。基于良好的客户基础和商业合作氛围，我们对美克美家在常熟的发展充满信心。 接下来，美克美家将在维护好既有客户资源的基础上， 进一步深入发掘潜在消费者，拓展消费区域，帮忙更多的消费者实现美家梦想。将常熟店打造成江浙沪门店群中最强的县级城市门店之一。
【房天下】：祝愿美克美家的发展越来越好。
【陈长】：谢谢。
美克美家常熟店地址：常熟市书院街126号
电话：0512——52962337
建材品牌旗舰店装修案例家居知识家居问答家居百科
